Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

El contrato que celebras al usar esta web o comprar un producto es con:

Clasmus GmbH
Strehlgasse 2
8001 Zürich, Suiza
Número de registro: CHE-404.828.543
Email: sales@besimplyus.com

Clasmus GmbH opera la marca Be Simply Us, que diseña productos digitales para cuidar vínculos humanos (parejas, familia, amigos).

Para cualquier asunto relacionado con tu compra o el servicio, escríbenos a sales@besimplyus.com. Más información legal en el aviso legal.

2. Paddle como Vendedor Legal (Merchant of Record)

Esta es la parte más importante de estos términos: cuando compras un producto en nuestra web, el vendedor legal es Paddle, no Be Simply Us.

Paddle actúa como nuestro Merchant of Record (MoR). El vendedor legal que procesa tu compra es siempre el que aparece en el checkout y en tu factura — actualmente, Paddle. En la práctica esto significa que:

• Paddle procesa tu pago (tarjeta, PayPal, etc.) y gestiona la seguridad de la transacción.
• Paddle emite la factura y la firma fiscalmente — aparecerá su nombre como vendedor.
• Paddle calcula y paga al fisco el IVA / sales tax que corresponda según tu país (UE, USA, etc.).
• Paddle gestiona la política de devoluciones y la resolución de disputas según sus condiciones.
• Paddle nos liquida a nosotros la cantidad neta una vez procesados impuestos y comisiones.

Be Simply Us se ocupa del producto en sí: creamos el contenido, te damos acceso desde tu cuenta, y respondemos a cualquier duda sobre cómo usarlo. Si tienes un problema con el producto en sí, escríbenos. Si tienes un problema con el pago, factura o reembolso, lo coordinamos con Paddle.

Más información en paddle.com/legal.

3. Qué vendemos

Productos digitales para cuidar vínculos humanos. Pueden presentarse en distintos formatos:

• Web apps interactivas — productos a los que accedes desde tu cuenta en la web (no se descargan). Ejemplo: Kit de Reconexión.
• Packs — agrupaciones temáticas de varios productos a un precio especial.
• Productos personalizables — en algunos productos eliges tras la compra qué partes desbloquear.

Importante: no entregamos PDFs descargables ni archivos exportables. Todo el consumo del producto ocurre dentro de tu cuenta en la web. Lo hacemos así para proteger el trabajo creativo y mantener precios accesibles. El acceso queda vinculado a tu cuenta, no es transferible.

4. Tu cuenta

• Para acceder a los productos comprados necesitas una cuenta. La creamos automáticamente al hacer tu primera compra (te enviamos por email un enlace mágico).
• Eres responsable de mantener segura la cuenta. Si crees que alguien ha entrado sin permiso, escríbenos a sales@besimplyus.com.
• No puedes compartir tu cuenta con otras personas para "regalar" acceso a un producto. Si quieres regalar un producto, en el futuro tendremos opción de "regalar" explícita en el checkout.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil. Detalle del proceso en nuestra política de privacidad.
• Si tienes acceso a productos con dos emails distintos y quieres unificar tu biblioteca en una sola cuenta, escríbenos a sales@besimplyus.com y lo gestionamos.

5. Precios y pagos

• Los precios mostrados en la web están en euros (EUR), salvo que el sistema detecte tu país y muestre la divisa local (Paddle hace la conversión automática).
• El precio final puede incluir IVA / impuestos según tu país. Paddle lo calcula y muestra durante el checkout.
• Los pagos se procesan a través de Paddle. No tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
• El acceso al producto se activa inmediatamente tras el pago confirmado y queda asociado a tu cuenta para siempre. Si por algún motivo técnico el acceso no aparece en tu cuenta en unos minutos, escríbenos.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

Como compras un producto digital de descarga inmediata (en nuestro caso, acceso instantáneo a una web app), la normativa europea de consumidores reconoce que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días si comienzas a usar el producto antes de que termine ese plazo (Directiva 2011/83/UE, art. 16.m). Esto se te informa en el checkout.

Aun así, queremos que estés contento con lo que compras. Si algo no es lo que esperabas, escríbenos a sales@besimplyus.com en los primeros días tras la compra y vemos qué podemos hacer. Las devoluciones formales las gestiona Paddle según su política.

7. Garantía de conformidad

Si un producto no funciona como lo describimos en su ficha (por ejemplo: no carga, faltan partes, hay un error técnico que impide usarlo), escríbenos a sales@besimplyus.com y lo solucionamos lo antes posible.

Si no podemos arreglarlo en un plazo razonable, te devolvemos el dinero a través de Paddle. Esta garantía es adicional a los derechos que te reconoce la ley aplicable según tu país de residencia.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la web y de los productos (textos, diseño, código, fotografías, ilustraciones, audios, vídeos, estructura de los productos) es propiedad de Be Simply Us o de sus colaboradores y está protegido por derechos de autor.

Cuando compras un producto, te concedemos:

• Una licencia personal, no exclusiva, no transferible e indefinida para usar el producto desde tu cuenta, en cualquier dispositivo, con la persona o personas con las que lo vayas a vivir (pareja, familia, amistades) en un contexto privado y personal — no para uso comercial ni en grupos abiertos.

No puedes:

• Copiar, redistribuir, revender o publicar partes del producto fuera del uso personal.
• Hacer ingeniería inversa para crear productos derivados comerciales.
• Compartir tu acceso para que terceros usen el producto sin haberlo comprado.

Las capturas de pantalla para uso personal o para enseñar a alguien tu experiencia con el producto están bien. El sentido común manda.

9. Uso adecuado de la web

Al usar besimplyus.com te comprometes a:

• No intentar acceder sin autorización a partes privadas de la web ni a cuentas de otros usuarios.
• No introducir contenido ilegal, ofensivo, que incite al odio o que dañe a otras personas.
• No usar la web ni nuestros productos con fines fraudulentos.
• No saturar nuestros servidores con peticiones automatizadas fuera de lo razonable.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos puntos, conservando los datos mínimos para fines de seguridad y en cumplimiento de la ley.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener la web disponible 24/7, pero no podemos garantizarlo al 100%. Puede haber paradas puntuales por mantenimiento o por incidencias de proveedores externos (Vercel, Supabase, Paddle). En esos casos restauramos el servicio lo antes posible.

11. Limitación de responsabilidad

Nuestros productos están pensados para apoyar y enriquecer vínculos humanos. No son terapia ni sustituyen a ayuda profesional. Si estás pasando por una situación emocional difícil que necesita acompañamiento, busca a un profesional cualificado (psicólogo/a, terapeuta).

En la medida que la ley lo permita, Be Simply Us no será responsable de daños indirectos derivados del uso de la web o de los productos. Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación se limita al importe que hayas pagado por el producto en cuestión durante los últimos 12 meses.

12. Modificación de estos términos

Si actualizamos estos términos, publicamos la fecha nueva arriba. Si los cambios son materiales, te avisaremos por email. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación suiza. Para cualquier disputa relacionada con el uso de la web o con los productos, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia de Be Simply Us, salvo cuando una norma imperativa de protección al consumidor permita acudir a los tribunales del país de residencia del comprador.

Para disputas relacionadas con el pago, factura o devoluciones, aplica también la política de Paddle como Vendedor Legal.

Si eres consumidor en la Unión Europea, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: sales@besimplyus.com.