Política de Reembolsos

1. General

Esta Política de Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de Be Simply Us (besimplyus.com), operado por Clasmus GmbH, Strehlgasse 2, 8001 Zúrich, Suiza. Los pagos son procesados por Paddle (paddle.com), que actúa como Merchant of Record en todas las transacciones.

2. Suscripciones

Actualmente todos los productos de Be Simply Us son de pago único, sin suscripción. Si en el futuro ofrecemos suscripciones (mensuales o anuales), aquí detallaremos sus condiciones de cancelación y reembolso.

3. Productos de Compra Única (Contenido Digital de Un Solo Uso)

Be Simply Us ofrece determinados productos que se consumen en una única sesión o se entregan de forma inmediata tras la compra (por ejemplo, guías interactivas, experiencias de un solo uso, contenido descargable).

Al completar la compra de un producto digital de un solo uso, aceptas expresamente — antes de acceder al contenido — que:

• Renuncias a tu derecho de desistimiento conforme a la Directiva UE 2011/83/UE y la normativa de protección al consumidor aplicable, dado que el contenido digital ha sido puesto a tu disposición de forma inmediata tras la compra.
• No se emitirá reembolso una vez que hayas accedido o descargado el contenido.

Esta renuncia queda registrada en el momento de la compra mediante una confirmación explícita requerida antes de acceder al contenido. Si no has accedido al contenido, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra escribiendo a sales@besimplyus.com.

4. Excepciones

Nos reservamos el derecho de emitir reembolsos a nuestra discreción en los siguientes casos excepcionales:

• Cargos duplicados por error técnico.
• Contenido materialmente diferente a su descripción en el momento de la compra.
• Imposibilidad de acceder a un producto por un error técnico de nuestra parte que no podamos resolver en un plazo de 72 horas.

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Envía un correo a sales@besimplyus.com con:

• Tu nombre completo
• El correo electrónico usado para la compra
• El nombre del producto y la fecha de compra
• El motivo de tu solicitud

Responderemos en un plazo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados serán procesados por Paddle y devueltos al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles.

6. Contracargos (Chargebacks)

Te animamos a contactarnos antes de iniciar un contracargo con tu banco o entidad emisora de la tarjeta. Los contracargos no resueltos previamente podrán resultar en la suspensión de tu cuenta.

7. Contacto

Clasmus GmbH
Strehlgasse 2, 8001 Zúrich, Suiza
sales@besimplyus.com

1. General

This Refund Policy applies to all purchases made through Be Simply Us (besimplyus.com), operated by Clasmus GmbH, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland. Payments are processed by Paddle (paddle.com), who acts as Merchant of Record for all transactions.

2. Subscriptions

All Be Simply Us products are currently one-time purchases, with no subscription. If we offer subscriptions (monthly or annual) in the future, their cancellation and refund terms will be detailed here.

3. One-Time Purchase Products (Single-Use Digital Content)

Be Simply Us offers certain products that are consumed in a single session or delivered immediately upon purchase (e.g., interactive guides, one-time experiences, downloadable content).

By completing the purchase of a one-time digital product, you expressly agree — prior to accessing the content — that:

• You waive your right of withdrawal under EU Directive 2011/83/EU and applicable consumer protection laws, as the digital content has been made immediately available to you upon purchase.
• No refund will be issued once the content has been accessed or delivered.

This waiver is recorded at the time of purchase via an explicit checkbox confirmation required before accessing the content. If you did not access the content, you may request a refund within 14 days of purchase by contacting sales@besimplyus.com.

4. Exceptions

We reserve the right to issue refunds at our discretion in the following exceptional cases:

• Duplicate charges due to a technical error.
• Content that is materially different from its description at the time of purchase.
• Inability to access a product due to a technical error on our side that we are unable to resolve within 72 hours.

5. How to Request a Refund

Send an email to sales@besimplyus.com with:

• Your full name
• The email address used for the purchase
• The product name and date of purchase
• The reason for your request

We will respond within 5 business days. Approved refunds will be processed by Paddle and returned to the original payment method within 5–10 business days.

6. Chargebacks

We encourage you to contact us before initiating a chargeback with your bank or card provider. Unresolved chargebacks may result in the suspension of your account.

7. Contact

Clasmus GmbH
Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Switzerland
sales@besimplyus.com